Service & Garantie

Garantiezeit

Monate - Standard

2 Monate auf alle Schmuckstücke.

Monate - Gold & Silber

3 Monate auf alle Schmuckstücke mit Gold oder 925er Sterlingsilber.

Reparaturset für elastisches Band – Schmuck größer und kleiner machen – zusätzliche Ersatzteile

3,99 € EUR
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Reparier dein Armband

Mache dein Armband kleiner oder größer

Mit extra Zwischenstücken

Praktisch als Back-up

Beispiele für Garantie

Beispiele für Garantie

Steine brechen in der Garantiezeit

Kaputt oder defekt geliefert

Gummiband reißt in Garantiezeit

Oxidation oder Verfärbung in der Garantiezeit

Natürliche Bruchlinien in Steinen

Oxidation, Abnutzung oder Verfärbungen nach der Garantiezeit

Defekte durch Nachlässigkeit oder vekehrte Nutzung

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Frage und Antwort

Garantie FAQ

Wir lange gibt es bei Zentana Garantie?

Bei Zentana hast du eine 2-monatige Garantie auf jedes Produkt.

Bei Schmuckstücken aus Sterlingsilber/Gold gilt eine 3-monatige Garantie.

Wenn ein Produkt kaputt ist oder du mit einem bestellten Artikel unzufrieden bist, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Schicke uns deine Bestellnummer und ein Foto des betreffenden Artikels, und wir werden dir gerne dabei helfen, eine geeignete Lösung zu finden.

Das Gummi meines Armbands ist gerissen. Gibt es darauf Garantie?

Wenn dein Armband innerhalb von 2 Monaten kaputt gegangen ist, hast du Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz des Produkts.

Ist ein Produkt kaputt oder bist du mit einem bestellten Artikel unzufrieden?

Du kannst dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Bitte sende uns deine Bestellnummer und ein Foto des betreffenden Artikels, und wir werden alles geben, um eine geeignete Lösung zu finden.

Mein Armband passt nicht, was kann ich tun?

Wenn du ein Armband mit einem zu großen Gummiband hast, kannst du es selbst abschneiden. Du kannst 1-2 Perlen dazwischen herausnehmen und das Armband neu zusammmen knüpfen.


Wenn dir das Armband zu klein ist, kannst du unser Reparatur-set dazubestellen und es mit extra Gummi und einige zusätzlichen Perlen und Zwischenstücken erweitern.

Kontaktdaten & Erreichbarkeit

Kontaktdaten & Erreichbarkeit

info@zentana.de - Durchschnittliche Antwortzeit innerhalb von 4 Stunden. Maximal 48 Stunden.

(+31) (0)850 60 5880 - An Werktagen bis 22:00 Uhr. An Wochenenden bis 17:00 Uhr.

Besucheradresse (nach Absprache)
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Amstelvlietstraat 515
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KvK-nummer: 68949243
Btw-identificatienummer: NL002251699B22

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Schnell und zuverlässig

Bestellungen bis 23:30 werden noch am selben Tag verpackt.

Sorgenfreier Umtausch

30 Tage Bedenkzeit.
Einfache Retoure.

Ein Stückchen Identität

Hierfür stehen wir

Geben und Nehmen

Wir bekommen wunderschöne Steine und Materialien von der Erde. Darum wollen wir unseren negativen Impact so viel wie möglich reduzieren.

Erschwingliche Steine

Diamanten sind wunderschön, aber funkelnde Edelsteine und Kristalle müssen nicht immer ein Vermögen kosten.

Bedeutungsvoll shoppen

Ein Geschenkmit einer besonderen Bedeutung ist Gold wert. Wie helfen dir dabei.

Auf einem guten Weg

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der Bestellungen werden nachhaltig versandt

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